SAVONTA TRYGGHET

30 dagers åpent kjøp

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Derfor har du 30 dager til å bestemme deg. Dersom produktet ikke passer for deg, hjelper vi deg med en trygg og enkel retur.

30 dager åpent kjøp
Enkel kontakt via e-post
Trygg behandling av retur og refusjon

SLIK GJØR DU DET

Retur i tre enkle steg

01

Kontakt oss

Send en e-post til hei@savonta.com innen 30 dager etter at du mottok bestillingen.

02

Oppgi bestillingsinformasjon

Oppgi navn, ordrenummer, hvilket produkt du ønsker å returnere og gjerne årsaken til returen.

03

Følg returinstruksjonene

Vi sender deg informasjon om hvordan og hvor varen skal returneres. Vent med å sende pakken til du har mottatt returbekreftelse fra oss.

30 DAGERS ÅPENT KJØP

Handle med trygghet

Hos Savonta har du 30 dagers åpent kjøp. Dersom du ønsker å returnere varen, må du kontakte oss innen 30 dager etter at bestillingen ble mottatt.

Det åpne kjøpet kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten og øvrige rettigheter du har etter norsk forbrukerlovgivning.

RETURBETINGELSER

Dette må være på plass

  • Returen må meldes til oss innen 30 dager etter mottak.
  • Produktet må returneres rent og i hygienisk stand.
  • Produktet må være uten skader eller tydelige bruksmerker utover det som er nødvendig for å undersøke varen.
  • Alle medfølgende deler, filtre og tilbehør må følge med dersom de var inkludert i bestillingen.
  • Produktet må pakkes forsvarlig for å unngå skade under returforsendelsen.

Bruk eller håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke produktet kan føre til fradrag for eventuell verdireduksjon.

Kunden dekker normalt returfrakten. Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, dekker Savonta nødvendige returkostnader når saken er godkjent.

Pakker som sendes uten returbekreftelse, eller som sendes i oppkrav, vil ikke bli hentet ut.

ANGRERETT

Dine lovbestemte rettigheter

Ved kjøp på nett har du lovbestemt angrerett. Du må gi oss tydelig beskjed dersom du ønsker å benytte angreretten innen gjeldende frist.

Etter at du har meldt fra om at du angrer, skal varen returneres uten unødig opphold. Kontakt oss på hei@savonta.com for returinstruksjoner.

FEIL ELLER SKADE

Skadede eller feil leverte varer

Kontroller bestillingen når du mottar den. Dersom varen er skadet, har en produksjonsfeil eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Legg gjerne ved følgende informasjon:

  • Ordrenummer
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Tydelige bilder eller video som viser feilen

Vi vurderer saken og hjelper deg med en passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.

TILBAKEBETALING

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Ved bruk av angreretten tilbakebetales beløpet du har krav på etter gjeldende regler.

Etter at refusjonen er behandlet, kan banken eller betalingsleverandøren bruke noen ekstra virkedager på å gjøre beløpet synlig på kontoen din.

VI HJELPER DEG

Har du spørsmål?

Kontakt oss dersom du lurer på noe om retur, åpent kjøp, refusjon eller bestillingen din.

Kontakt oss