Retur og garanti
Retur og garanti
30 dagers fornøydhetsgaranti
Hos Savonta ønsker vi at både du og katten din skal være fornøyde med kjøpet. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøydhetsgaranti på alle bestillinger.
Dersom produktet ikke lever opp til forventningene dine, kan du kontakte oss innen 30 dager etter mottatt ordre for å starte en returforespørsel.
Returbetingelser
For å være kvalifisert for retur må produktet:
- Returneres innen 30 dager etter mottak
- Være i normal og hygienisk stand
- Inneholde alle medfølgende deler og tilbehør
- Være ledsaget av ordrenummer eller kjøpsbekreftelse
For å starte en retur, kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller send en e-post til:
Contact@savonta.com
Vi sender deg videre instruksjoner dersom returen godkjennes.
Skadede eller defekte varer
Hvis produktet ankommer skadet eller med produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
For rask behandling ber vi deg inkludere:
- Ordrenummer
- Kort beskrivelse av problemet
- Bilder eller video som viser feilen
Vi vil alltid finne en passende løsning, enten gjennom erstatning, refusjon eller nytt produkt.
Refusjoner
Når returen er mottatt og kontrollert, vil du bli varslet om statusen på refusjonen.
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.
Refusjoner behandles normalt innen:
5–10 virkedager
Avhengig av bank eller betalingsleverandør kan det ta noe lengre tid før pengene er synlige på kontoen.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte produkt, anbefaler vi at du kontakter oss først slik at vi kan hjelpe deg med den raskeste løsningen.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur, garanti eller bestillingen din?
Vi hjelper deg gjerne.
E-post: Contact@savonta.com
Kontaktskjema: Kontakt oss-siden