Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på vanlige spørsmål om Savontas produkter, bestilling, levering og retur.
Hvor lang er leveringstiden?
Forventet leveringstid er normalt 8–13 virkedager. Leveringstiden kan variere noe avhengig av hvor i Norge du bor og belastningen hos transportøren.
Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart bestillingen din er sendt.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til pakkesporingen.
Hvordan fungerer den vektede sovemasken?
Maskens jevnt fordelte vekt gir en myk og omsluttende følelse rundt øynene. Den formtilpassede utformingen bidrar samtidig til å blokkere forstyrrende lys når du skal hvile eller sove.
Hvordan holder sovemasken seg på plass?
Masken har brede endestykker som legges rundt hodet, uten stram strikk eller faste spenner. Dette gir en fleksibel passform som kan justeres etter sovestillingen din.
Kan jeg bruke masken når jeg ligger på siden?
Ja. Den fleksible utformingen gjør at masken kan tilpasses ulike sovestillinger. Juster plasseringen til masken føles behagelig og vekten ligger jevnt rundt øynene.
Hvordan rengjør jeg sovemasken?
Følg alltid vaskeanvisningen som følger med produktet. Masken bør behandles skånsomt og få lufttørke helt før den brukes igjen.
Hva er satengputetrekket laget av?
Savonta Satengputetrekk er laget av glatt og silkemykt polyestersateng. Den jevne overflaten føles behagelig mot hud og hår og gir soverommet et elegant uttrykk.
Har jeg åpent kjøp?
Ja, du har 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar bestillingen.
Produktet må returneres i henhold til vilkårene i retur- og refusjonspolicyen vår. Ta kontakt med oss før du sender en vare i retur, slik at vi kan hjelpe deg videre.
Hva gjør jeg hvis produktet er skadet ved levering?
Kontakt oss så raskt som mulig dersom produktet er skadet, defekt eller feil ved mottak.
Send gjerne ordrenummer og tydelige bilder av produktet og emballasjen til hei@savonta.com, så undersøker vi saken og finner en passende løsning.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Kontakt oss så raskt som mulig etter at bestillingen er lagt inn. Dersom ordren ennå ikke er behandlet eller sendt, gjør vi vårt beste for å endre eller kansellere den.
Vi kan ikke garantere at endringer er mulig etter at behandlingen har startet.
Er betaling hos Savonta sikker?
Ja. Betalingene behandles gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger. Savonta lagrer ikke kortopplysningene dine.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte oss gjennom kontaktsiden eller sende e-post til:
Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
